盘仲莹在和睦家的工号是“02”。她是和睦家医院最老的员工。
1996年，刚刚脱下戎装的盘仲莹不会想到，她的第二份工作一干就是16年。
“一个人，要立于社会，需要知识支撑”
刚从部队转业不久，盘仲莹进入美中互利公司的和睦家医院筹备组，职位是“医院项目经理助理”。其时，犹太裔美国老板李碧菁已经在中国从事了多年医疗器械贸易，她正在筹办一所国际标准的医院。
“两个项目经理加我，还有一个管工地的，我们一共四个人。”盘仲莹回忆说。此时为1996年，和睦家在中国大陆刚刚起步。她每天超负荷工作经常到晚上九点半以后才能回家。但当和睦家真正开业了，盘仲莹感到一种失落，面对医疗机构的系统管理与业务经营，她不知路在何方?
“一个人，要立于社会，真的需要知识支撑”，这是盘仲莹的信条。于是，她想到了深造，继续学习，便报考了北京大学光华管理学院。她一边工作，一边学习，于2001年获得北京大学工商管理硕士学位。2002年，盘仲莹时任和睦家副院长，开始该院的运营工作，在深入接触到西方医院管理工作后，她发现了自己的差距，希望能够有机会更系统地学习。
机会总是给那些有准备的人留着的。一天，院方领导把盘仲莹叫到跟前问:“一边是给你涨工资，一边是提供给你出国学习的机会。你要哪一个?”盘仲莹豪不犹豫地选择了后者。她得到了美国科罗拉多大学继续深造的机会。2004年，盘仲莹以优异的成绩获得科罗拉多州立大学卫生保健专业商业管理硕士学位。2010年她又重返校园，在工作之余，继续攻读美国阿拉巴马大学伯明翰分校医院管理博士学位。
盘仲莹总是喜欢说自己当过兵。正是靠着这股子韧性，在和睦家，从项目经理助理做起，后又历任行政经理、总经理助理、副院长、上海和睦家医院代理院长、战略系统发展副总裁等，直到成为和北京睦家医院院长，管理和筹备北京、天津两地的三家和睦家医院和六家诊所。
亲和力，是很多人对盘仲莹的印象，在和睦家，你会在不经意间发现一个身影，经常穿行在医院的走廊中，每一个病房中，来院救治的患者中，她用流利的外语与前来的外国友人嘘寒问暖，她用亲和的微笑向国内病号送去关怀与呵护。她从不摆谱，总是保持微笑，说话柔声细语，但从履历来看，她足以称得上是开拓型人才。在和睦家的职业生涯中，她曾亲自负责外资医院的批准、筹建及项目的预算、监理，项目预算控制到医疗设备、药品的进口以及非医疗人才的招聘到管理培训等各方面。她几乎熟悉医院运作的每一个层面，从政府关系到医院运营管理，从战略业务规划到地方市场拓展，从企业多元文化的塑造到人力资源的管理。有人称她是“在华外资医院管理第一人”。她说:“和睦家，已经按着已有的模式，日日运转，但是方向与速度以及风险全在船长的头上。我得寻查和调整航道，因为我是这艘航船的撑舵人。”
和睦家模式，医疗范本
盘仲莹在和睦家医院工作这16年，见证了国际医疗管理理念和中国现实的不断碰撞，也见识了中国医疗管理的成长。盘仲莹清楚地记着，和睦家筹备期间，她负责采购器材，但大量在国外习以为常的标准材料，中国根本找不到。那些奇奇怪怪的器材把她折磨的“都快哭了”。
而一些和睦家率先使用的新鲜事物在经历最初的质疑后，也已经在国内很多医院普及。例如，和睦家最早采用LDRP(待产、分娩、生育、产后一体化分娩)，率先开展硬膜外麻醉做无痛分娩，推动和改变了中国医院产科服务模式的变革。后来又推广口腔科的四手操作以及无痛治疗观念。得到医疗界同行的认同和尊重。
“很多医生到国外参观，认为一些新的理念在中国行不通、做不了，但等到和睦家做起来，他们会看到原来这些是可以做到的。”盘仲莹说，“现在越来越多的人相信国外的医疗服务模式在国内是可以实现的，这让我们很开心，很欣慰。”
和睦家率先将“JCI认证”引入中国，也将国际标准的医疗服务带到了中国，并且，始终如一坚持高标准的要求。“我的一位微博粉丝曾经留言，说国内能在JCI认证通过后仍然坚守JCI准则的可能就是和睦家了。这是很高的评价，我们感到很欣慰，有人认可并欣赏我们的努力。”
和睦家的成功，不仅体现在为高端医疗行业树立了范本，成立以来，累计上缴利税更是达到了近3亿元，成为众多民营医疗难以企及的标杆。
和睦家同样刺激了医生群体就业理念的转变。盘仲莹清楚地记得和睦家起步时的招人尴尬，在“铁饭碗”依然是香饽饽的年代，有勇气冲出围墙的医护人员凤毛麟角。“很感谢当初的那批医务人员，他们有勇气把自己的铁饭碗砸掉，加入和睦家，对和睦家有信心，我们也才能一路走到今天。”盘仲莹说。
16年来，盘仲莹从北京和睦家医院初创，到担任上海和睦家医院代理院长，直至2008年出任北京和睦家医院院长，亲历“职业院长“的成长并见证了医院发展的历程。这四年来，在她的带领下，和睦家从以全科医疗社区服务为基础，产休一体化母婴保健为主的业务，发展成为包括肿瘤、心血管、介入、神经外科、康复医疗等多学科发展的综合性医院。
从这个意义上，或许可以说，盘仲莹与和睦家这16年，是为中国的医院管理开辟了一块试验田，也成功打造了一个样板间。他们把医疗行业的高标准搬到中国来，并且告诉大家，这是可以在中国复制的。
和睦家开业申请执照时，需要医生、护士提供转出档案的证明，证明他们已经从公立医院调出来了。可和睦家还没有执照，谁敢打破铁饭碗把关系转出来呢?尽管有一些大胆的医生、护士跟我们有过接触，但是他们都说，只要医院把医疗机构的执照拿出来，我们就把人事关系转过来。可是和睦家申请医疗机构执照的前提是要有一定数量的医生和护士。当时感觉走进了一个无法解决的怪圈。很多现实的问题摆在那里难以克服。现在回过头看，情况大不相同了。和睦家医院现在有全职医生100多名，护士300多名，大家对来和睦家医院工作不但已经接受，而且引以为荣。这十几年间，医务人员的就业理念发生了不小的变化。
现在的北京和睦家医院的医疗团队相当于一个联合国，医生来自全世界20多个国家和地区，如果把行政人员加起来，大概有将近30多个国家和地区。我们的患者来自全世界100多个国家和地区。去年有89个国家和地区的孩子在和睦家出生。
