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盘仲莹:心莹如玉 和睦为家

日期:2013-05-09  浏览:1029  来源:品牌中国网

  职业化院长与三线分立管理模式

  中国的医院院长,十有八九是临床医学出身,不懂医的盘仲莹是个异类。她清楚自己的劣势,“我不能享受跟我的医生们同样的学习知识和背景”;但她更相信劣势可以变成优势。“我没有专业的局限,不会过度痴迷某一个专业。”她说,“我会更加客观和公正的来做医院的决策。”

  盘仲莹的亲身经历说明了避免因为专业的倾向性而不能平等对待医院不同科室的需求和发展是职业化管理的第一步。在欧美等国家,医院院长大多为职业院长。无论是否有医学背景,对于医院管理知识的系统学习是关键。职业院长定位于职业经理人,服务于医、护,充分调动资源平衡发展,关注医疗质量和运营效果,助力学科建设,建设企业文化,最终达到患者对医院整体服务的认同。盘仲莹不仅带领北京和睦家医院走向了成功,也用自身的经历为中国医院的模式模式引入了“职业化院长”的概念。

  同时,和睦家在中国的背景下,坚持国外的服务和经营模式。从管理架构来说,更接近国外的医院,职业院长,不做临床。此外,医生、护理团队相对比较独立。除了科室部门外,院内还有的各种专业管理委员会,承担了大量的管理职能。

  和睦家的“三线分立”就是行政、护理、医生分而治之;相互依赖却无从属关系。护理部主任负责护理团队的业务发展以及人才培养、培训与晋升;医疗总监负责医师团队整体建设、医疗质量、医生的培训、执业权限与临床事务的整体沟通与协调;职业院长负责人、财、物的资源综合调配,充分保障各个部门整体协作运营。从决策的安全有效角度来看:和睦家的三线分立管理模式凸现了巨大优势。首先,各个科室均衡发展得到了充分保障,避免了强者恒强,资源过度倾斜,充分调动了各个科室的工作积极性和能动性;其次,管理者对于资源配置,会充分倾听来自医生、护理团队的声音,再结合市场需求作出决策。盘仲莹院长认为:“和睦家坚持医、护、行政三线分立就是从制度上保证医护的相对独立与发展。虽然有些医生尤其科主任认为失掉部分权力,但从长远上能推动整体医疗水平的协调发展。”被业界称为“在华外资医院管理第一人”。

  职业院长管理下的三线分立的运营管理模式为构建国际医疗平台打下坚实基础,以人为本的企业文化,使得医生获得的尊重和支持,并吸引的众多知名专家加盟和睦家,其中最著名的当属胡大一教授出任北京和睦家心血管中心主任、凌峰教授出任神经外科名誉主任、张钦铭助力小儿外科为业界称道。

  和睦家的社会责任与盘仲莹的行业担当

  和睦家是一家有社会责任的企业。10多年前,盘仲莹在一家收养中心担任义工,在照顾孤残儿童的过程中,萌生了成立和睦家儿童医疗基金会的想法,并且与焦作福利院取得了联系,医院每年将营收的1%用于福利院孤残儿童医疗救助,让这些孩子通过手术治疗能够被更多的家庭收养,从而回归社会。不久前,在盘院长的建议与倡导下“童爱新生--和睦家首届儿童心脏病国际医疗救助论坛”与“慈善组织与医疗机构合作模式探讨暨中国儿童大病救助论坛”取得圆满成功。她积极推进公益慈善救助向纵深发展,倡导民营医疗机构在慈善救助中的担当。

  盘仲莹积极参与国务院医改办、卫生部、卫生局等部门组织

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